1. Responsable del tratamiento

En Chio Santos respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de esta web, formularios, herramientas externas, comunicaciones por email, llamadas o servicios contratados. Si tienes cualquier duda o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a hola@chiosantos.com.

2. Qué datos personales recogemos

Podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Enlace de tu listing o anuncio.
• Plataforma donde está publicado tu listing (Airbnb, Booking, etc.).
• Número de propiedades que gestionas.
• Respuestas al test o cuestionario de diagnóstico.
• Información que nos compartas sobre tu alojamiento, ocupación, bloqueos, objetivos o situación actual.
• Datos necesarios para gestionar una llamada o sesión estratégica.
• Datos de facturación o compra, cuando contratas un servicio de pago.
• Comunicaciones que mantengas con nosotros por email, formularios, llamada o herramientas externas.
• Información técnica básica de navegación, si se activan herramientas de analítica.

3. Cómo recogemos tus datos

Tus datos pueden recogerse a través de:

• Formularios de la web.
• ScoreApp u otras herramientas de test o diagnóstico.
• Stripe u otras pasarelas de pago.
• Cal.com u otras herramientas de agenda de llamadas.
• Comunicaciones por email, llamadas o sesiones 1:1.
• Herramientas de análisis, automatización, gestión interna o productividad.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu solicitud de diagnóstico gratuito.
• Analizar tus respuestas y el enlace de tu listing.
• Preparar y enviarte tu diagnóstico AI-Native.
• Prestar servicios contratados, como Report Express, Audit Pro, Listing Reset AI-Native o Revenue Management.
• Gestionar pagos, facturación, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tus compras.
• Responder consultas, solicitudes o mensajes.
• Agendar llamadas o sesiones estratégicas.
• Personalizar recomendaciones según tu listing, plataforma, número de propiedades y objetivos.
• Mejorar nuestros servicios, formularios, procesos y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contables.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal para ello o hayas dado tu consentimiento.

5. Base legal para tratar tus datos

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando solicitas un diagnóstico, compras un servicio, agendas una llamada o nos pides información.
• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones, completar formularios voluntarios o participar en listas de espera.
• Interés legítimo: para responder consultas, mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de la web y hacer seguimiento de solicitudes.
• Obligación legal: para conservar información necesaria por motivos fiscales, contables o administrativos.

6. Servicios de terceros que podemos utilizar

Para operar la web y prestar los servicios, utilizamos proveedores externos de confianza que tratan los datos siguiendo sus propias políticas de privacidad:

• ScoreApp: para formularios, tests y captación de leads.
• Stripe: para pagos y gestión de transacciones. (No almacenamos tus datos de tarjeta).
• Onelink: para gestionar enlaces de pago, checkout, métodos de pago disponibles o experiencia de pago asociada a Stripe.
• Cal.com: para agendar llamadas o sesiones.
• Hostinger u otros proveedores de alojamiento web e infraestructura técnica.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunas herramientas externas operan desde países fuera del Reino Unido, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, procuraremos trabajar con proveedores que apliquen medidas adecuadas de protección de datos, cláusulas contractuales estándar y garantías reconocidas.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de leads / diagnósticos gratuitos: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de clientes / servicios contratados: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar garantías y cumplir con los plazos fiscales y contables exigidos por la ley.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, portar, oponerte o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de ellos, puedes escribir a hola@chiosantos.com. Intentaremos responder en el menor plazo posible.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema digital es 100% seguro. Te recomendamos no enviar información innecesaria o sensible por canales desprotegidos.

11. Comunicaciones comerciales

En el MVP inicial, nos comunicaremos contigo principalmente por motivos transaccionales (confirmaciones de test, entrega de reportes y diagnóstico, coordinación de llamadas y seguimiento). No te enviaremos newsletters ni campañas publicitarias periódicas a menos que nos des tu consentimiento expreso previo.

12. Cookies y analítica

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas o estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento. Si en el futuro se implementan herramientas de análisis adicionales (como Google Analytics, píxeles u otros), se informará convenientemente y se solicitará tu consentimiento en pantalla.

13. Disposiciones adicionales