Términos del Servicio
Última actualización: 22 de mayo de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la web chiosantos.com, así como la solicitud, contratación y prestación de servicios ofrecidos por Rocio Rodriguez Santos, actuando bajo la marca comercial Chio Santos.
Al utilizar esta web, completar un formulario, solicitar un diagnóstico, agendar una llamada o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la web ni contratar los servicios.
1. Titular del servicio
Titular
Rocio Rodriguez Santos, actuando bajo la marca comercial Chio Santos
Email de contacto
Dirección
20 Tamworth Road, York, North Yorkshire, United Kingdom, YO30 5GJ
Web
2. Qué ofrece Chio Santos
Chio Santos ofrece servicios estratégicos para listings de alquiler vacacional, con enfoque AI-Native, revenue, claridad, confianza y conversión.
Los servicios pueden incluir:
- Diagnóstico AI-Native gratuito.
- AI-Native Report Express.
- AI-Native Audit Pro.
- Listing Reset AI-Native.
- Revenue Management.
- Sesiones estratégicas o llamadas de consulta.
- Otros servicios relacionados que puedan añadirse en el futuro.
3. Diagnóstico AI-Native gratuito
El diagnóstico AI-Native gratuito consiste en una revisión inicial basada en tus respuestas al test, el enlace de tu listing y la información que compartas.
El objetivo es ofrecerte una primera lectura estratégica sobre posibles bloqueos de claridad, confianza, visibilidad o conversión.
El diagnóstico gratuito no sustituye un análisis completo, no incluye implementación, no incluye llamada 1:1 salvo que se indique expresamente y no garantiza resultados concretos.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde que recibimos la información necesaria, salvo retrasos justificados, incidencias técnicas, falta de información o periodos de alta demanda.
Chio Santos se reserva el derecho de no emitir un diagnóstico gratuito si la información enviada es falsa, incompleta, abusiva, fraudulenta, irrelevante o no permite realizar una revisión razonable.
4. AI-Native Report Express
El AI-Native Report Express es un servicio de análisis más profundo del listing. Puede incluir:
- AI-Native Score real del listing.
- Revisión de factores clave del anuncio.
- Análisis de claridad, estructura, confianza, conversión y señales AI-Native.
- Detección de bloqueos y oportunidades.
- Prioridades de mejora.
- Checklist accionable.
- Informe PDF personalizado.
El Report Express no incluye llamada 1:1, implementación directa, gestión de precios, edición completa del anuncio ni soporte continuo, salvo que se indique expresamente.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde que el pago esté confirmado y se haya recibido toda la información necesaria.
5. AI-Native Audit Pro
El AI-Native Audit Pro es un servicio de diagnóstico premium. Puede incluir:
- Todo lo incluido en el Report Express.
- Revisión estratégica más profunda.
- Títulos optimizados.
- Propuesta de estructura persuasiva para el listing.
- Recomendaciones sobre fotos, portada, orden visual o mensajes clave.
- Plan de acción priorizado.
- Sesión 1:1, videollamada o revisión estratégica, según se indique en la oferta vigente.
Si compraste previamente el Report Express, podrás acceder a un descuento de upgrade durante el plazo indicado en la web o comunicación comercial correspondiente. Este descuento no es canjeable por dinero, no se devuelve en efectivo y no es acumulable con otras promociones, salvo indicación expresa.
6. Listing Reset AI-Native
El Listing Reset AI-Native es un servicio de implementación o reestructuración del listing. Puede incluir:
- Reescritura del título.
- Reestructuración de la descripción.
- Optimización de secciones clave.
- Amenities con contexto.
- FAQs y reglas claras.
- Recomendaciones de orden visual y portada.
- Mensajes clave para huéspedes.
- Checklist final de publicación.
El servicio se entrega normalmente en un plazo estimado de 5 a 7 días desde que se recibe toda la información necesaria, accesos si fueran requeridos y confirmación de pago.
Si el cliente solicita implementación directa dentro de una plataforma, puede ser necesario facilitar acceso temporal, rol de co-host, permisos limitados o colaboración dentro de la cuenta. El cliente es responsable de revisar, aprobar y supervisar cualquier cambio antes o después de su publicación.
Salvo que se acuerde expresamente por escrito, el Listing Reset no incluye gestión diaria de huéspedes, atención 24/7, gestión operativa, administración de pagos, modificación de políticas sensibles, gestión fiscal, gestión legal ni responsabilidad sobre incidencias de la propiedad.
7. Revenue Management
El servicio de Revenue Management se ofrece como servicio recurrente o personalizado para propiedades o portfolios seleccionados.
El alcance, precio, duración, condiciones, entregables y responsabilidades se acordarán de forma individual antes de comenzar.
Salvo acuerdo por escrito, el servicio no garantiza ingresos mínimos, ocupación mínima, posición en plataformas, ranking, reservas concretas ni resultados específicos.
8. Precios, moneda y pagos
Los precios visibles en la web pueden mostrarse en euros como referencia para facilitar la comprensión del usuario.
El importe definitivo, moneda aplicable, impuestos, comisiones o condiciones de pago serán los que se indiquen en la página de pago, presupuesto, factura o enlace de Stripe correspondiente antes de confirmar la compra. Los pagos pueden procesarse en GBP, aunque en la web se muestren importes orientativos en euros.
Los pagos se gestionan mediante Stripe u otra pasarela segura. Chio Santos no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El servicio podrá no comenzar hasta que el pago haya sido confirmado y se haya recibido la información necesaria.
9. Información que debe proporcionar el cliente
Para prestar correctamente los servicios, el cliente debe proporcionar información clara, veraz, actualizada y suficiente. Esto puede incluir:
- Enlace del listing.
- Plataforma donde está publicado.
- Objetivos principales.
- Número de propiedades.
- Problemas actuales.
- Información sobre ocupación, precios, dudas frecuentes o tipo de huésped.
- Accesos temporales si se acuerda una implementación directa.
El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada. Si la información es incompleta, incorrecta o se entrega tarde, los plazos de entrega podrán verse afectados.
10. Uso de herramientas de IA
Chio Santos puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en procesos de análisis, redacción, estructuración o revisión. El uso de IA no sustituye el criterio estratégico ni la revisión humana.
El cliente acepta que parte del proceso pueda apoyarse en herramientas tecnológicas, siempre con el objetivo de mejorar la calidad, velocidad y profundidad del servicio. No se recomienda compartir datos sensibles, confidenciales o innecesarios para el análisis.
11. Entregas y plazos
Los plazos indicados en la web son estimaciones razonables. Los plazos empiezan a contar desde que se recibe el pago, la información completa y cualquier material necesario para iniciar el trabajo.
Chio Santos no será responsable de retrasos causados por información incompleta, falta de respuesta del cliente, problemas técnicos de terceros, fallos de plataformas externas, causas de fuerza mayor o situaciones fuera de su control.
12. Derecho de cancelación en compras a distancia
Si actúas como consumidor y la normativa aplicable te reconoce un derecho de cancelación, podrás ejercerlo en los términos previstos por la ley.
No obstante, al contratar servicios personalizados, digitales o de consultoría, puedes solicitar que el trabajo comience antes de que finalice el periodo legal de cancelación.
Si solicitas el inicio del servicio antes de que termine dicho periodo, reconoces que, una vez iniciado el trabajo personalizado, el derecho de cancelación o reembolso puede verse limitado en proporción al trabajo ya realizado o quedar excluido si el servicio se ha completado. Antes de contratar, revisa también la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
13. Llamadas, sesiones y reprogramaciones
Las llamadas o sesiones incluidas en un servicio deben agendarse mediante la herramienta indicada.
Si necesitas cambiar una sesión, debes avisar con al menos 24 horas de antelación, salvo causa justificada. Si no asistes a una sesión sin aviso previo, Chio Santos podrá considerar la sesión como realizada. Podremos ofrecer una reprogramación a criterio propio, dependiendo de disponibilidad.
14. Propiedad intelectual
Los informes, textos, recomendaciones, documentos, estructuras, checklists y materiales entregados son para uso interno del cliente y para la mejora de sus propios listings o propiedades.
No se permite revender, copiar, distribuir, publicar, sublicenciar, compartir comercialmente o usar los materiales como producto propio sin autorización previa por escrito.
Chio Santos conserva la titularidad de sus metodologías, frameworks, plantillas, procesos, sistemas, criterios de análisis y materiales base. El cliente puede aplicar las recomendaciones en sus propios listings y canales comerciales.
15. Uso permitido de la web
El usuario se compromete a utilizar la web y los servicios de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
No está permitido:
- Usar la web para fines fraudulentos.
- Enviar información falsa, engañosa o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a sistemas, herramientas o datos no autorizados.
- Copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos de la web sin permiso.
- Usar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la normativa aplicable.
16. No garantía de resultados
Los diagnósticos, reportes, recomendaciones y servicios ofrecidos por Chio Santos tienen carácter estratégico, informativo y profesional. No garantizan resultados específicos en reservas, ingresos, ocupación, ranking, posicionamiento, conversión, visibilidad, reseñas o rentabilidad.
Los resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo mercado, demanda, competencia, ubicación, precio, fotos, reputación, disponibilidad, experiencia del huésped, cambios de algoritmo, políticas de plataformas, estacionalidad y ejecución por parte del cliente.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Revisar las recomendaciones antes de aplicarlas.
- Decidir si implementa o no los cambios sugeridos.
- Verificar que cualquier cambio cumple las normas de la plataforma correspondiente.
- Mantener sus listings actualizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, turísticas, administrativas o contractuales relacionadas con su alojamiento.
- Gestionar huéspedes, operaciones, incidencias, pagos, fiscalidad y normativas locales.
18. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Chio Santos no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de reservas, caída de posicionamiento, suspensiones de cuentas, decisiones de plataformas externas, problemas operativos, errores del cliente o resultados comerciales no obtenidos.
Cuando legalmente proceda responsabilidad, esta quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
19. Servicios de terceros
La web y los servicios pueden depender de herramientas externas como ScoreApp, Stripe, Onelink, Cal.com, plataformas de email, hosting, herramientas de analítica, Airbnb, Booking u otras OTAs.
Chio Santos no controla ni se responsabiliza por caídas, errores, cambios, políticas, limitaciones, decisiones o interrupciones de servicios externos.
20. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso se regulan en la Política de Reembolsos disponible en: chiosantos.com/reembolsos.
21. Privacidad
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en: chiosantos.com/privacidad.
22. Modificaciones
Chio Santos puede actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión actualizada estará disponible en esta página.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores o usuarios según su país de residencia.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de buena fe antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
24. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribir a: hola@chiosantos.com.